Brugervilkår
Brugervilkår
Vilkårene gælder for Hej CRM mellem Aprex AS og virksomheden, der opretter et team.
På denne side
Konto og abonnement
Et eventuelt abonnement prissættes efter antal brugere og den pris, valuta og betalingsperiode, der vises før bestilling. Afgifter fremgår af bestillingen. Administratoren håndterer teamets brugere og adgang. Virksomheden skal have de nødvendige rettigheder til oplysningerne, den registrerer.
Prøveperiode og betaling
Nye teams får 30 dages prøveperiode fra teamet oprettes. Betalingsvilkår og tilgængelige betalingsmåder vises før bestilling. Når prøveperioden udløber uden et aktivt betalt abonnement, kan teamet blive skrivebeskyttet. Skrivebeskyttelse hindrer nye eller ændrede data, men sletter ikke eksisterende data.
Opsigelse og data
Administrator kan opsige efter valgene i tjenesten eller bestillingen; opsigelsen træder i kraft efter bestillingen. Kunden kan eksportere CRM-data fra Indstillinger. Den besluttede fremtidige politik giver 30 dage til eksport efter at abonnementet er ophørt med virkning, derefter slettes CRM-data fra aktive systemer med forbehold for lovpligtig opbevaring. Kunden kan bede om returnering eller sletning tidligere i perioden. En rettidig anmodning om returnering skal gennemføres før sletning. Nødvendig opbevaring under returneringen begrænses til dette formål, returneringen gennemføres uden unødig forsinkelse, og derefter slettes resterende kopier med lovpligtige undtagelser. Automatisk sletning aktiveres først efter varsling og kontrol af opbevarings- og gendannelsesrutinerne. Sikkerhedskopier følger særskilte gendannelsesfrister: Neons gendannelseshistorik til et valgt tidligere tidspunkt (PITR) er 24 timer, nye releasesnapshots opbevares i 7 kalenderdage, og nye øvelseskopier udløber 24 timer efter verificeret resultat. Dette garanterer ikke fysisk sletning af alle leverandørkopier. Personhenførbare kvitteringer for aftaleaccept er Aprex’ separate kontraktbevis: de opbevares i tre kalenderår efter aftalens ophør med årlig gennemgang af formål og holdbehov; ved udløb slettes kvitteringen og kundespecifikke indholdskopier, mens masterteksten opbevares én gang i et begrænset arkiv.
Brug og ansvar
Kunden skal have retligt grundlag for registrerede oplysninger, informere de registrerede og følge databehandleraftalen. Kunden har ansvar for brugere, adgang og oplysninger, der deles med tilsluttede tjenester. AI-transskriptioner og forslag skal gennemgås af en bruger. Tilbud sendes eller godkendes først efter menneskelig kontrol af indholdet.
Lovvalg og kontakt
Norsk ret gælder. Parterne skal først forsøge at løse tvister gennem dialog. Hvis de ikke bliver enige, behandles sagen ved norske domstole efter gældende værnetingsregler. Aprex må ikke bruge kundens CRM-indhold til egen markedsføring. Kontakt post@hejcrm.no eller Aprex AS, Åslyveien 19, 3170 Sem, Norge.